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杭泰安保：让服务有温度！
服务要规范有度 保安作为医院的第一道关卡，保安的言行举止，体现的不仅仅是保安自身的精神风貌和素质修养，同时，也代表了医院作为窗口服务部门的形象，为进一步规范浙大一院之江院区安保人员服务礼仪，提高优质的服务水平，培养和塑造一支素质优良、业务精通、服务规范的安保队伍。2022年7月7日下午17：30分，杭泰安保督察培训部经理陈武为驻浙大一院之江院区50余名保安人员进行了一场职场服务礼仪专项培训。 服务要以身铸“盾” 督察培训部经理陈武以自身为例，重新定位形象塑造、服务意识、岗位服务礼仪、语言交流、肢体语言、文明用语、沟通技巧等。通过理论学习和视频教学，使之江院区安保人员充实了安保知识、拓展了服务技能、提升了业务素质、加强了对医院安保工作重要性的认识，同时增添了作为医院安保人员的责任感和荣誉感，并领会到在新形势下安保工作的新情况、新特点和新要求，进一步明确了安保工作性质、任务和要求，达到了学以增能、学以增技、学以致用的目的。 服务要有温度
会后，杭泰驻之江院区项目经理李志飞紧紧围绕现代医院对安保服务的卓越要求，如何提高医院安保规范化管理树立医院安保良好的品牌形象以及如何培养安保高尚的职业道德和良好的职业修养进行深刻的沟通，他强调，保安礼仪以尊敬为原则，以修养为基础，以美好为目标，以长远为方针。作为医院窗口服务的前哨，保安特勤人员应该从仪容仪表、礼节礼貌、行为举止和工作态度方面外树形象，内塑气质。言行服务重在实践，要做到眼勤、腿勤、手勤和嘴勤。全面推行安保人员“亮牌服务”制度，扎实开“微笑”服务，“四心”（爱心、耐心、细心、责任心）教育等活动。 服务要反思求进 通过培训让杭泰之江保安人员明白，将心比心，应积极主动地去加强沟通，要设身处地为他人着想，多站在被服务者的角度上去思考和改进我们的工作，凡事多进行一下换位思考，热心回答他们的问题，要有爱心，耐心的服务，才会赢得群众对我们的尊重和认同。 服务要勇当先行军 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”杭泰安保将始终坚守服务的初心，且行且思，在文明与礼仪的碰撞中，努力提高安保服务质量。秉持安保战略指引，锚定新服务定位，融汇“服务为民”的安保使命，勇当好新时代安保先锋路上的“先行军”
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